Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Aşağıda, sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme sürecine dair tüm detayları bulabilirsiniz.
1. İade Süresi ve Şartları
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- Ürünün iade edilebilmesi için;
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak (aksesuar, fatura vb.) gönderilmesi,
- Üründe kullanıcı hatasına bağlı herhangi bir zarar olmaması gerekir.
2. İade Süreci
- İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [email protected] üzerinden ya da “İletişim” sayfamızdan iletebilirsiniz.
- Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü tarafımıza anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekir.
- İade kargo ücreti:
- Kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında SATICI tarafından karşılanır.
- Diğer durumlarda müşteri tarafından ödenir.
3. Geri Ödeme Şartları
- İade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra, ürünün durumu incelenir.
- İade onaylandığında, ödeme şeklinize bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme kabul edilmez:
- Kişiye özel olarak üretilen ürünler
- Kullanım sonrası hijyenik özelliğini kaybeden ürünler (örneğin iç giyim, kozmetik, vb.)
- Tüketici tarafından zarar verilmiş ürünler
- 14 günlük yasal süre aşılmış başvurular
5. İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
MAGIC BRAVO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 506 863 23 35
Adres: 5745/4 SOKAK NO 5 KAT 4 MERİÇ MAH. BORNOVA İZMİR